Formularz zwrotu towaru
Przyjmuj zwroty w uporządkowany sposób — bez chaosu w skrzynce e-mail.
Jak to działa
Od szablonu do własnego formularza
Skopiuj szablon
Jedno kliknięcie — formularz ląduje w Twoim panelu jako Twój własny.
Dostosuj treść
Zmień pytania, kolejność i teksty w prostym edytorze.
Opublikuj i zbieraj
Udostępnij link i oglądaj odpowiedzi w jednym miejscu.
Dlaczego warto
Do czego służy formularz zwrotu towaru?
Formularz zwrotu towaru pozwala klientowi sklepu internetowego zgłosić odstąpienie od umowy: numer zamówienia, zwracane produkty, powód i preferowaną formę zwrotu środków.
Gdy zwrot powinien zawierać komplet danych
Numer zamówienia, produkty i sposób rozliczenia trafiają razem w jednym zgłoszeniu.
Gdy proces zwrotu ma zaczynać się od jednego linku
Umieścisz go w mailu, regulaminie lub stopce niezależnie od platformy sklepowej.
Gdy procedura sklepu wymaga własnych pól
Dodasz numer konta, instrukcję odesłania i informacje wymagane przez Twój proces.
Gotowy szablon
Zacznij od gotowego formularza
Dodamy własną kopię do Twojego panelu. Zmienisz każde pole przed publikacją.
- Darmowe konto
- Bez karty
Pytania
Pytania i odpowiedzi
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny — tak stanowi ustawa o prawach konsumenta. Dłuższy termin (np. 30 dni) możesz zaoferować w regulaminie sklepu.
Sklep ma obowiązek poinformować o prawie odstąpienia od umowy i przyjąć oświadczenie klienta w dowolnej formie. Formularz online nie jest obowiązkowy, ale porządkuje zgłoszenia i skraca obsługę zwrotu po obu stronach.
Po opublikowaniu formularz ma własny link, który podlinkujesz z e-maila potwierdzającego zamówienie, zakładki „Zwroty i reklamacje” albo stopki sklepu — bez zmian w kodzie platformy.
Tak. Po skopiowaniu szablonu edytujesz go jak własny formularz: dodajesz pole na numer konta, zmieniasz listę powodów zwrotu albo treść komunikatów. Zmiany publikujesz jednym kliknięciem.
